Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Reso senza motivo

I prodotti idonei acquistati tramite quorzavo.com possono essere restituiti senza necessità di indicare una motivazione entro 25 giorni dalla ricezione. Il periodo commerciale di 25 giorni non riduce il Diritto di Recesso previsto dalla normativa applicabile.

Condizioni del normale reso

• il prodotto deve essere riconoscibile come appartenente all'ordine;
• deve essere completo delle parti e degli accessori ricevuti;
• non deve presentare danni derivanti da uso improprio, modifiche o installazioni non necessarie alla normale verifica;
• deve essere imballato in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il ritorno.

L'apertura dell'imballaggio e la normale verifica del prodotto non escludono automaticamente il reso.

Come effettuare il reso

Prima della spedizione, il cliente deve contattare orderhelp@quorzavo.com.

È utile fornire: numero dell'ordine, nome associato all'ordine, prodotto da restituire, preferenza tra rimborso o sostituzione e, in caso di difetto, errore o danno, fotografie quando disponibili.

Il contatto non è un'approvazione

Non è necessario ottenere un'autorizzazione preventiva per utilizzare il reso previsto dalla presente politica. Il contatto con il servizio clienti serve a comunicare l'indirizzo corretto e più adatto per la restituzione.

Indirizzo di restituzione

Non spedire automaticamente il prodotto all'indirizzo 5425 N 107th Plz #8, Omaha, NE 68134. Tale indirizzo è un recapito di contatto e non è l'indirizzo di reso. Il servizio clienti comunica il punto logistico appropriato alla restituzione.

Costi del reso volontario

Per un normale reso dovuto a cambio di idea, il costo diretto della spedizione di ritorno è sostenuto dal cliente. Non è prevista una commissione separata di riassortimento.

Prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto

Se il prodotto è difettoso, non corrisponde a quanto ordinato o arriva danneggiato, il cliente può contattare l'assistenza per richiedere il rimedio applicabile. In questi casi la restituzione non viene trattata come un normale reso volontario.

Sostituzione

La sostituzione può essere richiesta indicando tale preferenza nella comunicazione. La possibilità di sostituire il prodotto dipende dalla disponibilità dell'articolo richiesto.

Rimborso del normale reso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Il successivo accredito dipende dai tempi tecnici dell'istituto finanziario.

Contatti

E-mail: orderhelp@quorzavo.com
Telefono: +1 (402) 761-4932
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST, ora italiana.