Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Periodo legale
Per gli acquisti online ai quali si applica la normativa italiana ed europea sui contratti a distanza, il consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere senza dover indicare alcuna motivazione.
Comunicazione del recesso
Il consumatore può inviare una dichiarazione chiara a orderhelp@quorzavo.com. Non è obbligatorio utilizzare il modello riportato di seguito.
Modello tipo di recesso
Modello facoltativo per comunicare il recesso
Destinatario: QUORZAVO
E-mail: orderhelp@quorzavo.com
Indirizzo di contatto: 5425 N 107th Plz #8, Omaha, NE 68134, Stati Uniti
Con la presente comunico/comunichiamo la decisione di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto / ai seguenti prodotti: ______________________________
Numero ordine: ______________________________
Ordinato il: ______________________________
Ricevuto il: ______________________________
Nome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
Data: ______________________________
Firma, solo se la comunicazione viene presentata in formato cartaceo: ______________________________
Il modello è facoltativo e può essere utilizzato come riferimento.
Indirizzo di restituzione
L'indirizzo di contatto di Omaha non è l'indirizzo di restituzione. Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e più adatto alla restituzione. Il contatto serve esclusivamente a fornire le informazioni logistiche e non costituisce una richiesta di autorizzazione al recesso.
Termine di restituzione
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, secondo la normativa applicabile.
Costi del ritorno
Per un recesso dovuto a semplice cambio di idea, il costo diretto della restituzione è sostenuto dal cliente. Tale regola non si applica ai costi che la normativa pone a carico del venditore in presenza di un prodotto difettoso, errato o non conforme.
Rimborso
In caso di valido recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o fino alla presentazione di una prova della restituzione.