Domande Frequenti – FAQ

Gli acquisti vengono regolati esclusivamente in euro (€).

Visa, Mastercard e American Express.

€8,89 per ordini inferiori a €159,00. Da €159,00 la spedizione è gratuita.

Il tempo complessivo indicativo è di 6–14 giorni lavorativi.

DHL Express, UPS® o FedEx.

Sì. L'annullamento può essere richiesto fino a quando l'ordine non è stato spedito.

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 25 giorni dalla ricezione.

No. Il normale reso idoneo può essere effettuato senza indicare una motivazione.

No. Il contatto con il servizio clienti serve a ricevere l'indirizzo logistico corretto, non a richiedere l'approvazione del reso.

Contattare il servizio clienti prima della spedizione per ricevere l'indirizzo corretto e più adatto alla restituzione.

No. È un recapito di contatto e non deve essere utilizzato automaticamente per i resi.

Il costo diretto della spedizione di ritorno è sostenuto dal cliente. Non è prevista una commissione separata di riassortimento.

Il cliente può contattare il servizio clienti. Fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono facilitare la verifica.

Il cliente può contattare l'assistenza e richiedere la gestione prevista, inclusa la sostituzione quando disponibile.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. L'accredito effettivo dipende dall'istituto finanziario.

E-mail: orderhelp@quorzavo.com
Telefono: +1 (402) 761-4932
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST, ora italiana.